В Таллине, в одной из ветеринарных клиник, хозяину умершей собаки вручили пронумерованную форму договора о кремации, где кремирующей организацией значится OÜ Linnutee Cremo. Человек стал выяснять — оказалось, что у этой фирмы нет даже печи. "Как можно заключать договор об услуге и брать за нее деньги, если ее не могут оказать. Я не рискнул идти на это", — сказал хозяин умершей собаки. Тем более, что, по его словам, за все про все ему пришлось бы выложить 270 евро. Нормально ли предлагать людям то, чего еще нет? На этот вопрос Тоомас Мендельсон, член правления OÜ Linnutee Cremo, ответил: "Мы заключили со многими ветклиниками по всей Эстонии договоры о сотрудничестве, и в этом смысле ветклиники представляют нас и принимают от своих клиентов умерших животных, а мы в свою очередь увезем их на кремацию. Но мы проинформировали клиники о том, что первая кремация может состояться на второй неделе ноября". Печь, по словам Мендельсона, находится в Таллиннском порту: "И в понедельник-вторник ее доставят в наш крематорий. Если хозяин согласен подождать, то мы предлагаем возможность хранить труп в морозильной камере до того, как печь начнет работать. И если он отдает труп на хранение, то, естественно, с ним заключают договор. Произойдет процесс кремации сегодня или через три недели — это же не имеет значения".
Однако об услуге морозильной камеры в договоре о кремации нет ни слова. "В таком случае вы спрашиваете не у того человека, — пояснил Мендельсон. — Договор предлагают заключить ветклиники, а мы даже согласны снабдить морозильными камерами те из них, у которых таких установок нет". В договоре о кремации почтовый адрес кремирующей организации — таллиннский, и нигде не сказано, что крематорий находится вовсе не в столице, а в Отса-Айда, что в волости Мартна в Ляэнемаа. Мендельсон: "Ветврачи должны уведомлять об этом".В прейскуранте ничего нет и о ценах на урны, хотя такая графа в договоре о кремации имеется. "Сегодня мы урны еще не предлагаем. Как только начнем предлагать, появятся и цены", — объяснил Мендельсон. Что касается количества уже заключенных договоров, то сначала Мендельсон сказал, что сегодня говорить об услуге еще преждевременно и он не стал бы называть, сколько договоров заключено. А позже, после расспросов Delfi, он перезвонил и уточнил: "Вот я тут узнал, что пока не заключено ни одного договора".
Маргарита Корнышева